Seuraavan viiden vuoden aikana digimarkkinointi lakkaa olemasta erillinen kanavatekeminen ja sulautuu osaksi yhtä kaupallista järjestelmää, jossa kysyntä, myynti ja asiakaskokemus johdetaan kokonaisuutena.
Tarkkoja ennusteita kannattaa epäillä, myös meidän. Mutta suunta on jo näkyvissä ja siitä voi sanoa viisi asiaa kohtuullisella varmuudella.
Toteutus automatisoituu, ajattelun arvo nousee. Kampanjoiden rakentaminen, sisältötuotanto, versiointi ja raportointi siirtyvät yhä enemmän AI:lle. Kun tekeminen halpenee kaikille, kilpailuetu siirtyy siihen kuka tietää mitä kannattaa tehdä. Käytännössä strategiaan, priorisointiin ja kaupalliseen ymmärrykseen. Ostopolku pirstoutuu lopullisesti. Haku, some, retail-media, verkkokaupat ja AI-käyttöliittymät ovat kaikki paikkoja joissa päätös voi syntyä. Yhä useampi polku alkaa promptista eikä hakusanasta ja yhä useampi päättyy ilman käyntiä yrityksen omalla sivustolla. Löydettävyys pitää rakentaa koneille siinä missä ihmisillekin.
Mittarit vaihtuvat. Klikkien ja näkyvyden aika päättyy, koska niiden yhteys kauppaan on hatara ja AI-polut katkaisevat sen kokonaan. Tilalle tulee liiketoimintavaikutuksen mittaaminen: kysyntä, kauppa, markkinaosuus, asiakkuuden arvo.
Toimistomarkkina jakautuu. Toimistokenttä polarisoituu edullisiin bulkkiratkaisuihin ja yleellisiin boutique toimijoihin, jotka toimittavat markkinoinnin Ferrari-tasoa. Tuntilaskutukseen, siiloihin ja junioritoistoon rakennetut mallit joutuvat ahtaalle, sillä ydin bisnes eli laskutettava työ automatisoituu. Tilaa syntyy kevyille, senioriosaamiseen ja jatkuvaan kehittämiseen kykeneville toimistoille.
Nopeudesta tulee strategia. Voittajia eivät ole ne, joilla on paras vuosisuunnitelma vaan ne, jotka oppivat markkinasta nopeimmin ja kääntävät opin teoiksi.
Mitä tästä seuraa johtajalle? Ei paniikkia, vaan järjestystä. Laita ensin kuntoon kaupallinen kokonaisuus, eli mistä kasvu otetaan ja miten se kotiutetaan. Tämän jälkeen rakenna AI sen sisään, ei sen koristeeksi. Joka tämän toteuttaa, kohtaa seuraavat viisi vuotta etumatkalla.
Me emme optimoi vanhaa. Me rakennamme seuraavaa. Jos haluat rakentaa sen kanssamme, sovitaan tapaaminen.
