DIGIMYYNTI
Kiinnostus ei vielä ole kauppaa.
Digimyynti muuttaa olemassa olevan kysynnän liideiksi, asiakkaiksi ja mitattavaksi liiketoiminnaksi.
Digimyynti tarkoittaa meille koko kaupallista ketjua, joka auttaa asiakasta etenemään kiinnostuksesta päätökseen siellä, missä hän haluaa ostaa.
Se voi tapahtua verkkokaupassa, verkkosivustolla, hakukoneessa, sosiaalisessa mediassa, myyjän kanssa, CRM:n kautta tai tulevaisuudessa yhä useammin myös AI-palveluissa.
KYSYMYS
Jos saisit huomenna 20% enemmän kiinnostuneita asiakkaita, pystyisikö nykyinen ostopolkusi muuttamaan heidät myös 20% suuremmaksi myynniksi?
Digimyynti on seuraava kilpailuetu
Monet kilpailuedut ovat hitaita ja kalliita rakentaa. Vahvempi brändi vaatii aikaa, suurempi mediabudjetti rahaa ja laajempi jakelu infrastruktuuria.
Digimyynnissä haastaja voi kuitenkin voittaa nopeudella ja paremmalla asiakaskokemuksella. Kun asiakkaan on helpompi löytää sinut, ymmärtää tarjoomasi, tehdä päätös ja ostaa, kiinnostus muuttuu tehokkaammin kaupaksi.
Kyse ei siis ole vain verkkokaupasta tai konversio-optimoinnista, vaan koko digitaalisen ostopolun kyvystä tuottaa myyntiä. Siksi digimyynti rakentuu kolmesta asiasta.
Digimyynti rakentuu kolmesta asiasta
Löydettävyys päätöksen hetkellä
Oletko mukana silloin, kun asiakas etsii ratkaisua? Asiakkaan pitää löytää yrityksesi silloin, kun hän vertailee vaihtoehtoja tai on valmis etenemään. Tämä tarkoittaa nykyisin paljon muutakin kuin perinteistä Google-hakua. Asiakas voi etsiä ratkaisua hakukoneesta, AI-palvelusta, vertailusivustolta, sosiaalisesta mediasta, markkinapaikalta tai verkkokaupasta.
Läsnäolo siellä, missä päätös syntyy
Kaikkien asiakkaiden ei tarvitse tulla verkkosivustollesi ostaakseen. Asiakkaiden ostopolut ovat muuttuneet. Asiakas liikkuu hakemisen, selaamisen, katselun, vertailun ja ostamisen välillä eikä aina etene yhtä lineaarista suppiloa pitkin.
Siksi meidän pitää kysyä: missä asiakkaasi oikeasti haluavat tehdä päätöksen?
Konversiokoneisto
Kiinnostuksen pitää päästä maaliin asti. Löydettävyys ja oikeat kanavat eivät auta, jos asiakas katoaa matkalla. Tavoitteena ei ole rakentaa mahdollisimman paljon teknologiaa. Tavoitteena on tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa ja poistaa ne kohdat, joissa kiinnostus tällä hetkellä katoaa.
FACTION Q:N NÄKEMYS
Digimyynnissä ei aina tarvitse kasvattaa kysyntää. Joskus suurin kasvumahdollisuus löytyy siitä, että nykyisestä kysynnästä saadaan enemmän irti.
JATKETAANKO KESKUSTELUA?
Keskustellaan digimyynnistä
Missä kohtaa asiakkaasi kiinnostus muuttuu tänään rahaksi – ja missä kohtaa sitä menetetään?