DIGIMYYNTI
Kiinnostus ei vielä ole kauppaa.
Digimyynti muuttaa olemassa olevan kysynnän liideiksi, asiakkaiksi ja mitattavaksi liiketoiminnaksi.
Digimyynti tarkoittaa meille koko kaupallista ketjua, joka auttaa asiakasta etenemään kiinnostuksesta päätökseen siellä, missä hän haluaa ostaa.
Se voi tapahtua verkkokaupassa, verkkosivustolla, hakukoneessa, sosiaalisessa mediassa, myyjän kanssa, CRM:n kautta tai tulevaisuudessa yhä useammin myös AI-palveluissa.
FACTION Q KYSYY
Jos saisit huomenna 20% enemmän kiinnostuneita asiakkaita, pystyisikö nykyinen ostopolkusi muuttamaan heidät myös 20% suuremmaksi myynniksi?
Digimyynti rakentuu kolmesta asiasta
Löydettävyys päätöksen hetkellä
Oletko mukana silloin, kun asiakas etsii ratkaisua?
Asiakkaan pitää löytää yrityksesi silloin, kun hän vertailee vaihtoehtoja tai on valmis etenemään.
Tämä tarkoittaa nykyisin paljon muutakin kuin perinteistä Google-hakua. Asiakas voi etsiä ratkaisua hakukoneesta, AI-palvelusta, vertailusivustolta, sosiaalisesta mediasta, markkinapaikalta tai verkkokaupasta.
Siksi hakukoneoptimointi, AI-näkyvyys, maksettu mainonta ja digitaalinen asiakashankinta ovat osa digimyynnin kokonaisuutta silloin, kun ne auttavat asiakasta löytämään oikean ratkaisun oikealla hetkellä.
Mitä asiakas saa? Parempi mahdollisuus tulla löydetyksi juuri silloin, kun asiakkaan kiinnostus on muuttumassa ostopäätökseksi.
Läsnäolo siellä, missä päätös syntyy
Kaikkien asiakkaiden ei tarvitse tulla verkkosivustollesi ostaakseen.
Asiakkaiden ostopolut ovat muuttuneet. Asiakas liikkuu hakemisen, selaamisen, katselun, vertailun ja ostamisen välillä eikä aina etene yhtä lineaarista suppiloa pitkin.
Siksi meidän pitää kysyä: missä asiakkaasi oikeasti haluavat tehdä päätöksen?
Joillekin se on verkkokauppa. Toisille yhteydenottolomake. B2B-asiakkaalle se voi olla keskustelu myyjän kanssa. Päätös voi syntyä myös sosiaalisessa mediassa, markkinapaikalla tai AI-palvelun sisällä.
Rakennamme yhdessä myyntikanavat ja niiden roolit asiakkaan ostokäyttäytymisen perusteella.
Mitä asiakas saa? Ostamisen malli, joka kohtaa asiakkaan siellä, missä hänelle on luontevinta edetä.
Konversiokoneisto
Kiinnostuksen pitää päästä maaliin asti.
Löydettävyys ja oikeat kanavat eivät auta, jos asiakas katoaa matkalla.
Siksi tarkastelemme koko polkua kiinnostuksesta kauppaan.
- verkkokaupan kehittäminen
- laskeutumissivujen ja ostopolkujen kehittäminen
- konversio-optimointi
- liidien hankinnan kehittäminen
- myyntisuppiloiden rakentaminen
- CRM-integraatiot
- markkinoinnin automaatio
- sähköpostimarkkinointi
- liidien reititys ja jatkokäsittely
- myynnin mittaaminen ja optimointi
Tavoitteena ei ole rakentaa mahdollisimman paljon teknologiaa. Tavoitteena on tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa ja poistaa ne kohdat, joissa kiinnostus tällä hetkellä katoaa.
Mitä asiakas saa? Sujuvamman ostopolun, paremman konversion ja paremman näkyvyyden siihen, missä myyntiä tällä hetkellä menetetään.
FACTION Q:N NÄKEMYS
Digimyynnissä ei aina tarvitse kasvattaa kysyntää. Joskus suurin kasvumahdollisuus löytyy siitä, että nykyisestä kysynnästä saadaan enemmän irti.
Digimyynti on seuraava kilpailuetu.
Monet kilpailuedut ovat raskaita rakentaa. Suurempi brändi vaatii aikaa. Suurempi mediabudjetti vaatii rahaa. Laajempi jakelu vaatii infrastruktuuria.
Digimyynnissä haastajalla on kuitenkin mahdollisuus rakentaa kilpailuetua myös nopeudella ja paremmalla asiakaskokemuksella.
Jos asiakkaan on helpompi löytää sinut, ymmärtää tarjoomasi, tehdä päätös, ostaa ja jatkaa asiakkuutta, olet vahvemmassa asemassa riippumatta siitä, oletko markkinan suurin toimija.
Mitä yhteistyö voi sisältää?
Emme oleta etukäteen, missä ongelma on. Aloitamme asiakkaan ostopolusta ja datasta.
- verkkokauppa
- digitaalinen asiakashankinta
- liidien hankinta
- ostopolut ja konversiot
- myyntisuppilot
- CRM
- markkinoinnin automaatio
- sähköpostimarkkinointi
- myynnin ja markkinoinnin yhteistyö
- mittaaminen ja analytiikka
- AI-avusteiset myynnin ratkaisut
Kaikkea ei tarvitse tehdä. Selvitetään ensin, missä suurin vaikutus voidaan saada aikaan.
Mitä asiakas saa?
Tavoitteet määritellään aina tilanteen mukaan, mutta onnistunut digimyynnin kehittäminen voi tarkoittaa esimerkiksi:
- enemmän laadukkaita liidejä
- parempaa konversiota
- helpompaa ostamista
- lyhyempää myyntisykliä
- korkeampaa myyntiä nykyisillä markkinointi-investoinneilla
- parempaa näkyvyyttä myynnin pullonkauloihin
- parempaa yhteistyötä markkinoinnin ja myynnin välillä
JATKETAANKO KESKUSTELUA?
Keskustellaan digimyynnistä
Missä kohtaa asiakkaasi kiinnostus muuttuu tänään rahaksi – ja missä kohtaa sitä menetetään?