Toimitusjohtajan pitäisi vaatia markkinoinnilta samaa kuin miltä tahansa investoinnilta, eli selkeää yhteyttä kasvuun.
Moni toimitusjohtaja on hiljaa hyväksynyt, että markkinointi on oma maailmansa. Omat termit, omat mittarit, omat raportit, joita kukaan ei oikein osaa kyseenalaistaa. Se on virhe. Ei siksi, että markkinointi olisi turhaa, vaan siksi että vaatimattomuus laskee riman myös tekijöiltä.
Tässä viisi vaatimusta, jotka jokainen toimitusjohtaja voi esittää ilman markkinointitaustaa.
Ensimmäinen: kerro, mistä kasvu otetaan. Jos markkinointisuunnitelma alkaa kanavista ja kampanjoista eikä kasvun lähteestä, järjestys on väärä.
Toinen: mittaa kauppaa, älä klikkejä. Liikenne, näytöt ja sitoutuminen ovat oleellisia välimittareita. Lopullinen kysymys on, paljonko kysyntää, kauppaa ja asiakkuuden arvoa syntyi ja mihin hintaan. Tätä on mahdollista mitata järkevästi.
Kolmas: näytä, missä raha hukkuu. Jokaisessa kaupallisessa koneistossa on vuotoja. Yli investoitua mediaa, vuotavia ostopolkuja, liidejä joihin ei vastata. Markkinoinnin pitää pystyä osoittamaan pullonkaulat.
Neljäs: kerro, mitä opimme. Jos kuukausiraportti näyttää samalta kuin puoli vuotta sitten, oppimista ei tapahdu. Vaadi joka katselmukseen kolme asiaa: mitä testattiin, mitä opittiin, mitä tehdään seuraavaksi toisin.
Viides: näytä AI:n rooli toimintamallissa. Ei työkaluluetteloa, vaan vastaus kysymykseen: mikä on nopeutunut, mikä on halventunut ja mihin vapautunut aika käytetään.
Ja yksi asia jota ei pidä vaatia on varmoja lupauksia investointien tuotosta. Sellaisia ei (tietenkään) ole olemassakaan, mutta hyvä markkinointi osaa antaa valistuneen arvionsa toiminnan seurauksista liiketoiminnan kielellä.
Jos haluat ulkopuolisen näkemyksen siitä, vastaako oma koneistosi näihin kysymyksiin, kaupallinen auditointi antaa vastaukset yhdessä paketissa.
